青冈县税务局通过不断丰富“线上”“线下”服务体验，全面提升服务质效，不断优化税收营商环境，纳税人满意度持续提升。

依托“线下”资源，优化纳税人办税体验。一是聘请办税服务体验师，时时为服务把脉问诊。二是积极主动加强与工商、不动产、社保等部门的协作共享，进一步压减办税次数，为纳税人、缴费人提供套餐式、集成式服务，实现一表申请，一次提交，限时办结。三是建立24小时自助办税厅，方便纳税人24小时自助办理发票领购、验旧、代开等业务，特别是在疫情再次来袭的情况下极大地拓展了“非接触式”办税服务，保证了纳税人的办税需求。

依托“线上”资源，助力纳税人办税提速。一是组建导税＋咨询辅导团队，接听纳税人缴费人线上咨询电话，使纳税人缴费人的需求通过“线上”途径在办税服务厅得到一站式解决。二是实行网格化管理与服务，各分局和网格员借助辖区纳税人交流群对纳税人提出的各类涉税问题，提供24小时不间断式解答服务，同时为纳税人、缴费人提供手把手一对一的线上业务办理流程指导，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。三是加强线上政策宣传，借助“青税讲堂”品牌栏目，定期进行各类税费政策解读，并实时回答纳税人缴费人关心的问题，全面推动各类税费优惠政策精准落袋。

青冈县税务局将持续丰富“线上”“线下”办税服务体验，为纳税人缴费人提供更加优质的纳税服务，全面优化税收营商环境。